Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng tại sv389

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và dữ liệu cá nhân của bạn tại sv389.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
sv389 Điều khoản pháp lý áp dụng tại sv389
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý qua kênh chính thức bên dưới — không giải quyết qua kênh trò chuyện thông thường.

Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Đặt câu hỏi pháp lý chung qua hộp trò chuyện trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục để phản hồi bạn.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản và chính sách trong mục hỗ trợ tài khoản — nhanh hơn so với chờ phản hồi.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của sv389. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi rút tiền, mọi thao tác đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác thực hai bước. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu ở dạng văn bản thông thường.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ chúng tôi khi cần.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật cho phép — hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc qua hộp trò chuyện trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng cho vận hành tài khoản và yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử của bạn ở dạng có thể đọc thông thường.

Gửi email đến địa chỉ pháp lý được liệt kê trong phần hỗ trợ tài khoản, hoặc dùng hộp trò chuyện trong tài khoản và ghi rõ đây là yêu cầu pháp lý để được chuyển đúng bộ phận.