Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv389

sv389 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sv389 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv389
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân theo quy định.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của sv389 để được hướng dẫn quy trình nộp yêu cầu quyền riêng tư, đặc biệt khi cần xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sv389 được mã hoá theo chuẩn SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu liên quan đến giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đến chi tiết giao dịch MoMo và ZaloPay — đều được mã hoá SSL trước khi truyền đi và khi lưu trữ trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và yêu cầu xoá được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc giới hạn cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại sv389

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Hệ thống ghi mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống sv389 ở bất kỳ bước nào.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, và cho cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa trình duyệt và thiết bị. Xoá cookie qua cài đặt trình duyệt điện thoại — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập sv389 tại các khu vực mà việc sử dụng nền tảng được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu theo yêu cầu trong thời gian xử lý nội bộ.